§ 1 Geltungsbereich
Es gelten ausschliesslich diese Geschäftsbedingungen. Abweichende Bedingungen des Bestellers erkennt die Dein Hörgerät GmbH nicht an, es sei denn, es wurde ausdrücklich und schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Unsere Geschäftsbedingungen gelten auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder von unseren Verkaufsbedingungen abweichenden Bedingungen des Kunden die Lieferung an den Kunden vorbehaltlos ausführen.
§ 2 Vertragspartner, Kundendienst
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Dein-Hörgerät GmbH. Weitere Informationen zu uns finden Sie im (Impressum). Sie erreichen unseren Kundendienst .für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen von Montag bis Freitag zwischen 9:00 – 18.00 Uhr unter der Telefonnummer +41 44 221 00 66
§ 3 Vertragsschluss
3.1. Der Kunde gibt uns gegenüber ein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab, indem er online durch einen Mausklick auf den Bestellbutton „Zahlungspflichtig bestellen“ seine Bestellung bestätigt, oder im Geschäft seinen Willen zum Kauf der angebotenen Artikel schriftlich bestätigt. Die Annahme des Angebotes des Kunden erfolgt durch die Lieferung oder Ausgabe der bestellten Ware.
3.2. Onlinebestellungen sind ausschliesslich über den Dein Hörgerät Onlineshop oder per Telefon möglich, eine Bestellung via Fax, Brief etc. ist nur in Ausnahmen und in schriftlicher Form möglich. Zur Anmeldung und Bestellung benötigt der Kunde eine gültige E-Mail-Adresse und eine gültige Lieferadresse sowie Rechnungsadresse.
3.3. Die Auftragsbestätigung wird dem Kunden an die bei der Anmeldung, respektive Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zugesandt.
3.4. Auch eventuell notwendige weitere Korrespondenz (Zahlungserinnerungen, Mahnungen etc.) zwischen der Dein Hörgerät GmbH und dem Kunden erfolgt via E-Mail. Der Kunde versichert daher, dass seine Angaben korrekt sind und die bei der Anmeldung/Bestellung angegebene E-Mail-Adresse regelmässig überprüft wird. Verwendet der Kunde technische Filtereinrichtungen gegen Spam-Mails, muss er sicherstellen, dass er die E-Mails der Dein Hörgerät GmbH empfangen kann.
§ 4 Inkasso
Kommt der Kunde nach angesetzter Nachfrist seiner Schuldenbegleichung nicht nach, kann die Dein Hörgerät GmbH Schadenersatz geltend machen und nach den Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) vorgehen. Muss der Schuldner aufgrund eines Zahlungsverzugs gemahnt werden, werden ihm pro Mahnung CHF 10.- in Rechnung gestellt. Die Dein Hörgerät GmbH hat insbesondere das Recht, ausstehende Schulden an eine Inkasso Stelle abzutreten. Die Inkasso Stelle kann die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren erheben. Ferner ist der Kunde zum Ersatz sämtlicher Kosten verpflichtet, die der Dein Hörgerät GmbH oder Dritten, welche das Inkasso betreiben, durch den Zahlungsverzug entstehen. In diesem Zusammenhang wird auch ein effektiver Jahreszins von bis zu 10% ab Fälligkeitsdatum in Rechnung gestellt werden.
§ 5 Rücktritt
Ohne Verzicht auf weitergehende gesetzliche Bestimmungen ist die Dein Hörgerät GmbH berechtigt, ersatzlos vom Vertrag zurückzutreten, wenn:
5.1. der Kunde diesen Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen widerspricht.
5.2. wenn wir unverschuldet selbst nicht ordnungsgemäss oder rechtzeitig beliefert werden.
5.3. wenn wir annehmen müssen, dass der Kunde seinen vertraglichen Pflichten nicht ordnungsgemäss nachkommen wird.
5.4. der Kunde in der Vergangenheit Ware bestellt und diese nicht bezahlt hat.
5.5. die Belieferung des Kunden nicht mehr mit Mitteln möglich ist, die unter Berücksichtigung der bei Vertragsschluss getroffenen Vereinbarungen zumutbar sind.
5.6. Falls wir zur Lieferung der bestellten Ware nicht in der Lage sind, weil ein Lieferant seine vertraglichen Pflichten nicht erfüllt hat, sind wir dem Besteller gegenüber zum Rücktritt berechtigt. Der Besteller wird über diesen Umstand unverzüglich informiert. Die weitergehenden gesetzlichen Ansprüche des Bestellers bleiben unberührt.
5.7. Innerhalb von 3 Wochen ohne Angabe von Gründen, außer bei Maßanfertigungen.
§ 6 Lieferung
6.1. Bis zu einem Warenwert von CHF 50.- werden für den Versand innerhalb der Schweiz Versandkosten verrechnet.
Der Versandkostenbeitrag beläuft sich auf CHF B-Post CHF 9.00.
6.2. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse mit der Schweizer A-Post, oder einem von uns in Auftrag gegebenen Versanddienstleister.
6.3. Bei Lieferengpässen sind wir berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen und gesondert abzurechnen, wenn dies dem Kunden zumutbar ist und eine eventuell vereinbarte Lieferfrist nicht beeinträchtigt wird.
6.4. Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
6.5. Die Lieferung erfolgt im Normalfall innerhalb von 2-4 Werktagen.
6.6. Der Kunde hat ausgelieferte, oder abgeholte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen. Allfällige Mängel sind der Dein-Hörgerät GmbH unmittelbar nach Erkennen, spätestens aber innerhalb von 2 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung mitzuteilen. Bei Mängeln hat der Kunde das Produkt im Lieferzustand aufzubewahren und darf es nicht öffnen.
6.7. Bei der Ablehnung einer Lieferung oder einer Retoure, ist die Dein-Hörgerät GmbH berechtigt die Versandkosten pauschal in Höhe von CHF 7.00 in Rechnung zu stellen.
§ 7 Zahlungsart
7.1 Vorauskasse
Wenn Sie die Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie innerhalb von 1-2 Minuten eine Bestellbestätigung mit unseren Kontodaten. Sie können die Zahlung via Onlinebanking überweisen. Sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist, versenden wir die Ware.
7.2 Sofort Überweisung
Mit der SOFORT Überweisung geht das Online-Bezahlen einfach wie nie! Sie nutzen dabei Ihre vertrauten E-Banking-Daten und sind so auf der sicheren Seite. Dank der Transaktionsbestätigung kann Ihre Bestellung – schneller als üblicherweise bei Vorkasse – sofort bearbeitet werden. Freuen Sie sich mit SOFORT Überweisung auf eine schnelle Lieferung!
7.3 Paypal
PayPal ist einer der führenden Online-Bezahldienste mit dem Sie einfach und schnell Zahlungen senden oder empfangen können. Sie können sich bei Paypal anmelden oder auch als Gast eine einzelne Überweisung tätigen. Bei Zahlungen mit Paypal haben Sie einen Käuferschutz (Paypal erstattet Ihnen den vollen Kaufpreis und die Versandkosten, wenn die Ware vom Verkäufer nicht verschickt wurde).
7.4 Kreditkarte
Um mit der Kreditkarte zu bezahlen, müssen Sie als Zahlungsweise Paypal anklicken. Sie können sich bei Paypal anmelden oder auch als Gast eine einzelne Überweisung tätigen und profitieren so vom Paypal Käuferschutz.
§ 8 Preise
Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und exklusive Versandkosten (ab CHF 50.- Bestellwert, A-Post Portofrei) und gelten für die ganze Schweiz.
§ 9 Garantie, Gewährleistung und Haftung
Die Dein-Hörgerät GmbH schliesst im Rahmen der gesetzlich zulässigen Bestimmungen jede Haftung für die verkauften und gelieferten Produkte aus. Für alle an Geschäftskunden verkauften Produkte gelten die individuellen Gewährleistungs- und Garantiebestimmungen der jeweiligen Hersteller. Für alle an Privatkunden verkauften Produkte, die für deren persönlichen oder familiären Gebrauch bestimmt sind, beträgt die Gewährleistungsfrist 24 Monate ab Kaufdatum, sowie allfällige Garantiezusagen der Hersteller. Mangelhafte Produkte werden während der Gewährleistungs- oder Garantiefrist kostenlos repariert oder ersetzt. Ist ein Produkt nicht mehr reparier- oder ersetzbar, wird es durch ein gleichwertiges Nachfolgeprodukt ausgetauscht oder es wird dafür eine Gutschrift, maximal zum bezahlten Kaufpreis, erstellt. Der Gewährleistungs- oder Garantieentscheid wird in jedem Fall vom Hersteller getroffen. Die Dein-Hörgerät GmbH kann während der Reparaturdauer keine Leihgeräte anbieten. Sollte es sich bei Produkten, welche innerhalb der Gewährleistungs- oder Garantiefrist direkt durch die Dein-Hörgerät GmbH ausgetauscht werden, nachträglich um einen vom Hersteller nicht bestätigten Gewährleistungs- oder Garantiefall handeln, behält sich die Dein-Hörgerät GmbH das Recht vor, allfällige Kosten weiter zu verrechnen. Die Gewährleistungen und Garantien beinhalten ausschliesslich Material- und/oder Herstellungsfehler, weshalb diese bei Verbrauchsmaterialien, die der normalen Abnutzung unterliegen, ausgenommen sind. Die Dein-Hörgerät GmbH ist befugt, für Reparaturaufträge, die nicht den Gewährleistungs- oder Garantiebestimmungen unterliegen, kostenpflichtige Voranschläge zu erstellen. Da die Dein-Hörgerät GmbH für Produkte innerhalb der Gewährleistungs- oder Garantiefrist nur beschränkt Reparaturen durchführen kann, kann der Kunde direkt an die zuständigen Reparaturstellen der Hersteller verwiesen werden. Die Gewährleistung oder Garantie entfällt, wenn der Kunde ohne schriftliche Zustimmung der Dein-Hörgerät GmbH Änderungen oder Reparaturen an der Ware vorgenommen hat. Soweit es die gesetzlichen Bestimmungen erlauben, ist die Schadensersatzhaftung ausgeschlossen. Insbesondere haftet die Dein-Hörgerät GmbH nicht für Schäden, die auf unsachgemässen Gebrauch oder natürlichen Verschleiss zurückzuführen sind oder für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind (Mangelfolgeschäden). Die Versandkosten gehen zu Lasten des jeweiligen Absenders.
§ 10 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Dein-Hörgerät GmbH
§ 11 Gerichtsstand
11.1. Der Gerichtsstand ist Schaffhausen. Wir sind jedoch auch berechtigt, den Kunden an seinem Wohnsitzgericht zu verklagen, sollte dies notwendig sein.
11.2. Es gilt das Recht der Schweizer Eidgenossenschaft. Die Geltung des UN-Kaufrechts (CISG) ist vollständig ausgeschlossen
§ 12 Schlussbestimmungen
12.1. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
12.2 Die Dein-Hörgerät GmbH hält sich das Recht vor, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
November 2016